La bonne qualité de l’hébergement web joue un grand rôle dans la réussite de tout projet de création ou de refonte d’une boutique en ligne, d’un blog, d’un portfolio ou d’un site vitrine. Pour mieux évaluer les services proposés par différents hébergeurs, vous devez considérer certains critères. Ils vous permettront de choisir votre prestataire et d’assurer la pérennité de votre présence en ligne.
Vérifiez la fiabilité et la disponibilité de l’hébergeur
La sécurité et la performance sont deux piliers essentiels pour le succès d’un site web. Choisissez un hébergeur fiable pour garantir une expérience fluide à vos visiteurs et optimiser le positionnement de votre page sur les moteurs de recherche.
Un prestataire fiable propose un service sécurisé
Votre plan d’hébergement web doit inclure la mise en place d’un système de contrôle strict qui limite les accès aux serveurs et qui sécurise vos données. La plupart des prestataires proposent un certificat SSL qui garantit le cryptage des échanges entre votre plateforme et les visiteurs pour assurer la confidentialité des informations. Vérifiez que l’offre prend en compte un pare-feu efficace qui bloque les intrusions et protège votre site contre les attaques DDoS.
Préférez un fournisseur qui prévoit une politique de surveillance constante du réseau afin de détecter les activités suspectes et de réagir rapidement aux menaces. Des sauvegardes régulières et des mises à jour automatisées du logiciel sont aussi importantes pour garantir la continuité du service et prévenir les failles sécuritaires.
Un hébergeur performant est disponible sur le long terme
Choisissez un prestataire qui a une bonne disponibilité (99,9 % ou plus), qui a des data centers près de votre public cible ou qui prévoit un service CDN (réseau de diffusion de contenu). Ces mesures sont déterminantes pour optimiser la vitesse de chargement de votre page, retenir l’attention des visiteurs et améliorer votre référencement. Les temps d’arrêt doivent aussi être minimisés pour garantir l’accessibilité permanente de la plateforme aux internautes.
Si vous anticipez une croissance rapide, assurez-vous que l’hébergeur web propose une offre évolutive pour gérer le trafic futur de votre site. En termes de performances, il doit prévoir des options de sauvegarde et de restauration pour éviter la perte de vos données sur le long terme.
Examinez les fonctionnalités d’hébergement offertes
Les hébergeurs web proposent plusieurs formules pour les sites avec un nom de domaine inclus ou non. Faites votre choix selon les besoins spécifiques de votre projet (portée, type de trafic, stockage, bande passante, budget…).
Les fonctionnalités de base et les services facultatifs
Contactez les hébergeurs que vous avez sélectionnés et indiquez-leur le nombre de domaines et d’adresses e-mail professionnelles que vous souhaitez associer à votre page. Évoquez aussi les fonctionnalités supplémentaires dont vous avez besoin (sauvegarde et protection des données contre les malwares par exemple).
Optez pour un hébergement mutualisé si vous avez un petit site internet qui reçoit un trafic faible ou moyen. Certains fournisseurs proposent cependant plus de ressources et un contrôle avancé grâce à un service VPS économique, même dans le cadre d’offres de base. Pour les entreprises exigeantes qui préfèrent une formule évolutive, les hébergements cloud, dédiés ou WordPress sont des solutions plus indiquées.
Certains prestataires proposent des options facultatives en plus des fonctionnalités traditionnelles. Les plus courantes sont : un accès développeur (FTP, SSH, SFTP et WP-CLI), la compatibilité avec votre système d’exploitation (Linux ou Windows), la gestion de messagerie électronique et la migration de site web.
Adaptez votre choix à votre budget
Avant de choisir un service d’hébergement web adapté à vos besoins, vérifiez que l’offre convient à votre budget. Méfiez-vous des formules à bas prix qui peuvent limiter vos capacités et nuire à votre projet. Faites aussi attention aux tarifs promotionnels attractifs qui augmentent souvent lors du renouvellement.
Certains prestataires font une facturation en fonction du nombre de visites uniques mensuelles, mais réinitialisent la définition de « visite unique » après 24 heures. Ce système de tarification peut engendrer des coûts élevés. Renseignez-vous aussi sur la politique d’annulation et de remboursement du fournisseur en cas de résiliation anticipée. Faites un essai gratuit (si cette option est prévue) pour mieux tester l’offre avant de souscrire un abonnement payant.
Analysez le support client et les ressources d’aide
Un support client réactif et compétent est fondamental pour le succès de votre site web. En cas de problème, une assistance disponible et efficace est nécessaire pour que votre plateforme soit de nouveau opérationnelle dans les plus brefs délais. Vérifiez donc que l’hébergeur est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à plusieurs moyens de contact (chat en direct, e-mail, téléphone…).
Évaluez aussi le temps qu’il faut pour obtenir une réponse à une question ou à une difficulté. L’équipe doit être compétente et capable de résoudre les soucis liés à la gestion de votre site dans les meilleurs délais. Les hébergeurs web avisés proposent différents niveaux d’assistance, avec des techniciens plus expérimentés pour les situations complexes. Ils prévoient parfois des articles de blog ou des tutoriels pour vous aider à trouver une solution à vos problèmes en toute autonomie et gagner du temps. Priorisez aussi un support proactif avec des services de surveillance de site et l’anticipation des difficultés. Cela permet de maintenir votre page en bon état de fonctionnement en permanence.
Évaluez la facilité d’utilisation du panneau de contrôle
L’interface du panneau de contrôle de votre site doit être claire et bien organisée, avec des icônes et des menus explicites. Cette intuitivité vous permet d’accéder facilement aux fonctionnalités et d’effectuer des tâches courantes sans recourir à des langages de programmation complexes. Même si vous n’avez pas de compétences techniques approfondies, vous devez créer en toute aisance des adresses e-mail, installer des CMS (WordPress, Joomla, etc.), administrer vos bases de données…
Certains prestataires prévoient la mise en place en un clic et la gestion simplifiée de fichiers. Gagnez du temps avec ces options afin de mieux vous concentrer sur le contenu et la promotion de votre page internet. Testez plusieurs panneaux de contrôle et comparez les fonctionnalités avant de faire votre choix. Par exemple, cPanel est la solution la plus populaire, mais ses tarifs élevés ont favorisé l’essor d’autres outils d’administration.
Quel que soit le choix que propose l’hébergeur, essayez le panneau de contrôle en version démo gratuite et posez des questions si vous avez des doutes. Vérifiez la disponibilité de ressources d’apprentissage et d’assistance qui vous aident à mieux comprendre le fonctionnement du service.
Consultez les avis des clients et les témoignages
Les avis des clients vous permettent de savoir ce que les autres utilisateurs pensent de l’hébergeur, de ses offres et de son assistance. Ils peuvent aussi vous alerter sur des problèmes potentiels avec le prestataire (temps d’arrêt fréquents, mauvaises politiques commerciales…). Cette évaluation vous renseigne donc sur les points forts et les faiblesses du professionnel et vous aide à estimer la valeur réelle du service proposé.
Pour un choix efficient, lisez plusieurs commentaires, vérifiez leur date de mise en ligne et les sources. Consultez les sites spécialisés comme Trustpilot et HostAdvice, des forums et communautés en ligne dédiés au numérique ou des groupes sur les réseaux sociaux tels que Facebook.
La plupart des hébergeurs web ont aussi une section réservée aux témoignages sur leur page internet. C’est une ressource à exploiter, mais les commentaires ne sont pas toujours représentatifs de l’expérience de tous les clients. Ils sont souvent sélectionnés par le prestataire. Faites donc preuve de bon sens et méfiez-vous des avis trop positifs ou à l’inverse, trop négatifs. Choisissez un professionnel dont l’offre présente un bon rapport qualité/prix et qui s’adapte à vos besoins spécifiques.
